Livraisons et retours

CONDITIONS DE LIVRAISON :

Dès que vous avez passé commande, nous préparons et expédions vos commandes depuis notre siège social à Toulouse en 24 à 48h (hors week-end et jours fériés). Si vous passez commande un vendredi, votre commande sera préparée et expédiée le lundi suivant.

Pour la livraison, il est fortement recommandé d’indiquer votre numéro de téléphone lors de la commande.

SUIVRE VOTRE COMMANDE :

Vous pouvez suivre votre commande directement en vous connectant sur votre compte client Golden Hour. Vous recevrez un e-mail de suivi du colis dès que celui-ci aura quitté notre siège social.

RETOURS :

Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, vos coordonnées ainsi que les articles à remplacer. Nous vous expliquerons comment procéder.

Veuillez noter que les frais d’expédition de retour sont à la charge du client ainsi que les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables et nous n’offrons pas d’expédition de retour gratuit.

Attention : Veillez à bien porter un bas lors des essayages de nos culottes et tangas. Tout produit qui nous reviendrait sale ferait l’objet de frais de nettoyage de 5€ par pièce. De plus, nous exigeons le retour des produits dans leur emballage et état d’origine.